河南新野县局(分公司)“四心”理念提升客户服务水平

2019-07-02

烟草市场消息 为夯实卷烟经营工作基础,近日,南阳新野县烟草专卖局(分公司)以“四心”理念持续提升零售客户服务水平。

一是宣传解释要耐心。要求营销人员从客户角度出发,以“百听不倦、百问不烦”的心态,做好行业政策、货源信息的宣传工作,争取客户支持和配合。

二是经营指导要精心。为客户当好“参谋”,定期帮助查找卷烟经营薄弱环节,协助制定针对性经营计划,增强客户卷烟经营技巧和推介能力。

三是日常拜访要用心。以提升品牌培育水平为重点,注重有效沟通,详细了解卷烟销售情况、客户真实需求,帮助客户把握商机,提高卷烟盈利水平。

四是持续服务要恒心。服务过程中,及时掌握客户关注的热点、难点,做到为客户做实事、办好事、解难事,与客户共创双赢。

来源:新野县烟草专卖局(分公司)
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